MRT为企业互联网+ 赋能

随着人工智能技术的不断发展，虚拟数字人主播已经出现在部分直播平台了。在今年的618购物节期间，数字人开始走进大家的视野，受到更多人的关注。偌大的公司里空无一人，只有一台台电脑、手机里AI数字人在直播的画面告诉我们，618购物狂欢节到了！这些数字化的主播可以根据商家的需求，灵活选择形象和风格，并且进行不间断的24小时直播，推销商品，弥补了真人直播的时间空隙。据名锐讯动MRT了解，现如今，定制一个AI数字人主播的成本每月最低只需要数百元，可以说是非常经济实惠。为了满足各商家的需求，虚拟主播在直播领域展现出了巨大的潜力。

根据艾媒咨询的数据显示，中国直播电商行业在2021年的总规模达到了12012亿元，预计到2025年将增长至21373亿元。根据中商产业研究院的预测，到2030年，中国数字虚拟人市场的整体规模将超过2700亿元。其中，身份型数字人约占市场份额的65%，预计约为1747亿元；而服务型数字人约占市场份额的35%，预计约为955亿元。可以看出，该市场具有广阔的发展空间。这些数据显示了中国直播电商和数字虚拟人领域的巨大潜力，为未来的发展提供了有力的支持。

 用数字人替代真人主播的带货效果怎么样呢？未来直播间是否会变成AI的时代？他们的带货成绩怎么样？由此看来，很多商家对数字人直播还是持观望态度的。

根据酒类商家国台酒相关负责人透露，引入虚拟主播后，成交转化率达到真人主播的1.93倍，平均每日GMV增长了7.5倍。由于这样的表现，他们在与虚拟主播合作一个月后就决定取消真人主播的直播。

这位负责人进一步揭示了虚拟主播的直接优势，其中之一是降低直播成本。相较于真人主播，虚拟主播不需要经过系统培训并消耗大量资源进行培养。同时，虚拟主播也解决了场地和场景的问题，通过在线模拟即可提供多样风格的直播间，无需建立实体的直播场景。此外，虚拟主播还能实现全天24小时不间断直播，这是真人主播难以实现的。

另一家工业品商家代尔塔的相关负责人表示，自今年1月开始使用数字人直播以来，直播成交额增长了99倍，成交转化率达到了11%，相比真人主播增幅高达31倍，效果显著提升。此前，该公司使用真人主播时由于工业品不属于热门直播品类，并且缺乏专业的直播出镜与运营人员的支持，观看人数和GMV都未达到预期。

虽然虚拟主播对于某些商家的效果显著，但业内人士坦言，目前虚拟主播的转化率并不高，其带货能力也远远不及真人主播。

一位抖音头部直播间负责人坦率地表示：“现在的虚拟主播带货画面很粗糙，话术也很简陋，甚至小学生都看不下去。”

他解释道，由于直播带货是一个需要主播背书的行业，虚拟主播很难吸引人们下单，除非产品在价格上有特别大的吸引力。他说：“比如一款手机原本售价6000元，现在直接降价到5000元，减价1000元，这样才会有人下单，但这并不是因为主播的吸引力，和电商平台的促销活动没有什么区别。”

另一位美妆品牌的负责人表示，目前数字人在店播中的应用并不广泛，主要用于深夜11点至12点期间，而在重要的节日促销和黄金时间段还是会用真人直播。

该负责人透露：“目前使用数字人的主要原因是真人主播的成本太高。” 近年来，数字人直播的成本明显下降，从每小时几千元降至几百元，总体成本远低于真人主播。因此，在观众人数较少的时间段进行直播，有利于弥补真人主播难以24小时不间断直播的劣势。

数字人发展处于初期阶段，预计5至10年将达到成熟阶段

据直播公司"交个朋友"相关负责人表示，数字人主播要成熟发展，至少需要5至10年的时间。首先，数字人主播需要具备内容创作的能力，并与观众进行互动和交流。其次，在绘图像素和算法方面也需要高要求，需要成熟的产业环境作为基础。

近年来，无论是ChatGPT还是虚拟人技术都越来越成熟，李佳琦也意识到虚拟主播在数据分析和灵活切换展示场景等方面的优势。然而，头部直播公司美腕的相关负责人表示，真人主播在与用户互动方面更具情感和个性化，这是虚拟数字人主播无法替代的。

2022年11月2日，贵州毕节，AI数字会客厅里的虚拟主播。随着大型模型的快速发展，为虚拟主播的发展带来了新的可能性。梦饷科技的CTO曹均涛表示，目前数字主播在电商领域的应用仍处于起步阶段。过去，数字人很难准确理解用户意图，并与用户进行有效交流，但随着大型模型的出现，未来肯定能够实现顺畅的人机交互。只有在大型模型和数字直播相结合后，才能真正用数字人直播取代真人直播。目前，数字人直播只能作为真人直播的补充。

天使投资人、人工智能专家郭涛认为，随着许多科技企业进入数字人领域，使用数字人直播的成本已经大幅降低。市场上的数字人直播一体机或软件也只需几千元。然而，尽管成本不高，但要通过数字人直播赚钱并非易事。

在对数字人的讨论中，郭涛表示：“不仅是数字人本身还存在一定的局限性，还需要面临线上流量贵、获客成本高、市场竞争激烈、转化率和留存率较低、退货率高等一系列突出问题。”这表明数字人在应用中面临一些挑战和限制。

此外，许多直播公司在采访中也提到了相关的政策监管问题。美腕的相关负责人认为，人工智能、数字人等新技术给直播行业带来了机会，但同时也带来了监管方面的挑战。目前，对于虚拟主播尚未有明确的法规指导和界定，这背后存在一定的风险。

虚拟主播的监管已经引起平台的关注，并出台了一些措施。例如，抖音在5月9日发布了《关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》，要求发布者对人工智能生成内容进行明显标识，帮助用户区分虚拟和现实，特别是易混淆场景，并提供统一的人工智能生成内容标识能力。此外，虚拟人需要在平台注册，并且虚拟人技术使用者需进行实名认证。平台将提供虚拟人的注册能力，并对已注册的虚拟人形象进行保护。

然而，艾媒咨询的CEO张毅表示：“对虚拟主播的监管不必过度担忧。”他认为虚拟主播的监管难度相对较低，因为其背后的运营主体应该对其负责。他还指出，未来虚拟主播面临的主要风险可能源于人工智能的高度成熟，可能带来智能表达的不可控性。

综上所述，广州名锐讯动MRT认为，虽然数字人在应用中存在一些挑战和监管方面的问题，但随着技术的发展和监管的完善，虚拟主播有望继续发展并发挥重要作用。对于商家来说，要充分认识数字人的优势和局限性，并在使用数字人时加强运营和用户体验的管理，以提高转化率和留存率，从而取得更好的商业效果。